We bieden de mogelijkheid om de meeste items binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Op deze pagina vind je meer informatie over de precieze voorwaarden. Voor het laatst bijgewerkt op: 27/03/2025
Opmerking: Als je product door Japanesecosmetics.be verzonden was, betalen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. In bepaalde gevallen kan het echter langer duren voordat je je terugbetaling ontvangt. Je dient het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen. We bevestigen de terugbetaling bij de goede ontvangst. Afhankelijk van je bank kan het daarna nog maximaal 7 werkdagen duren totdat de terugbetaling in je rekeningoverzicht verschijnt.
Je kunt je verklaring, elektronisch invullen en toezenden door contact met ons op te nemen. We sturen u een in te vullen formulier om alles zorgvuldig te laten verlopen. Het ingevulde formulier kan u dan versturen naar info@japanesecosmetics.be.
De melding is tijdig indien je de herroepingsverklaring hebt verstuurd vóór afloop van de herroepingstermijn en indien je de goederen tijdig hebt geretourneerd
Opmerking: Houd er rekening mee dat je elk item moet retourneren in dezelfde staat als waarin je het item hebt ontvangen. Dit betekent dat je nieuwe items moet terugsturen als nieuw, ongebruikt en intact. Tweedehands items mogen geen nieuwe tekenen van gebruik of beschadiging vertonen. Een eventueel waardeverlies van de goederen kan in rekening worden gebracht wanneer dit waardeverlies kan worden teruggevoerd op een niet noodzakelijke behandeling van de goederen om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te controleren.
Op onze retourgarantie zijn dezelfde uitsluitingen van toepassing als op je herroepingsrecht. De volgende producten vallen niet onder onze retourgarantie (tenzij ze defect zijn):
- Producten die niet kunnen worden teruggezonden om hygiënische redenen en producten waarvan de verzegeling is verwijderd na bezorging of die door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten na bezorging
- Producten die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de klant of die op maat zijn gemaakt voor persoonlijke behoeften
- Producten die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum binnenkort zal verlopen
- Bepaalde services die de leverancier volledig heeft uitgevoerd
- Kranten, tijdschriften of geïllustreerde publicaties, met uitzondering van abonnementen
Verkeerde retourzendingen
Zorg ervoor dat je het juiste en volledige item bij het retourneren insluit. Het juiste item moet worden geretourneerd om een terugbetaling te ontvangen.
Gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde producten zijn alle producten die geconfigureerd, gepersonaliseerd of ingeschreven zijn; bijvoorbeeld gravures, stempels, monogrammen, borduurwerk, reliëf, etsen, snijwerk of bedrukking. Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, maar kunnen binnen 14 dagen na bezorging worden terugbetaald of vervangen als de producten bij aankomst beschadigd/defect zijn of wezenlijk verschillen van wat werd besteld. Als er sprake is van een spelfout of fout in de configuratie, inscriptie of het ontwerp vanwege een fout van de verkoper, word je beschermd.
Japanesecosmetics.be cadeaubonnen
Japanesecosmetics.be. cadeaubonnen vallen onder het herroepingsrecht en kunnen binnen de 14 dagen na aankoop geretourneerd worden.